Enerji sektörü, teknolojinin hızlı gelişimi ile birlikte müşterilerine abonelik, fatura ödeme, borç
sorgulama ve güvence bedelini kolayca ödeyebilme gibi alanlarda zamandan tasarruf eden
uygulamaları hayata geçiriyor. Bu kapsamda 5 milyonluk bir nüfusa hizmet veren Limak Enerji,
müşterilerine faturalarını öderken %5 indirim sunuyor. Sektörün öncü şirketi Limak Enerji, Türkiye’nin
ilk online cüzdanı olan fastPay uygulamasıyla müşterilerine %5 kazanç sağlıyor. Limak Enerji
müşterilerine özel olarak sunulan bu çalışma ile artık fatura ödemelerinde kazandıran bir döneme
geçilmiş oldu.
“Fatura ödemelerinde kazandıran dönem”
Uygulamanın başladığı tarih olan 1 Mayıs’tan itibaren pek çok müşterinin indirimli fatura ödeme
olanağından yararlandığı bu işbirliğine ilgi giderek artıyor. FastPay uygulaması hem zamandan
tasarruf sağlayacakları, hem de işlemlerini çok kolay gerçekleştirebilecekleri bir yöntem sunan Limak
Enerji, bu uygulama ile elektrik faturası ödemelerinde yeni bir dönem başlatmış oldu.
Önceliğini koşulsuz müşteri memnuniyeti olarak belirleyen Limak Enerji, müşterilerine kesintisiz
hizmet vermek, teknolojinin ve çağın sunduğu imkanları sonuna kadar kullanarak yenilikçi, hızlı
ulaşılabilir ve esneklik sağlayan ek hizmetler ile hayatı kolaylaştıran uygulamalar sunmayı ilke
ediniyor. FastPay hesabından ya da diledikleri herhangi bir kredi kartıyla bu sistem üzerinden
ödemelerini gerçekleştirebiliyorlar. Elektrik fatura tutarının ödemesini fastPay aracılığıyla
gerçekleştiren elektrik aboneleri yüzde 5 indirim kazanırken; söz konusu indirim tutarı, kullanıcının
fastPay bakiyesine yükleniyor.
Müşterilerin bu fırsattan yararlanmaları için yapmaları gereken tek şey ise elektrik faturalarını fastPay
üzerinden ödemek. 150 TL’ye kadar yapılan ödemelerde %5 indirim olanağı tanıyan mobil uygulama
ile müşteriler indirimlerini fastPay hesabında biriktirerek, nakit olarak ATM’den çekebilecekleri gibi
farklı faturalarını ödeme imkanına da kavuşuyor. Ayrıca müşteriler, uygulama içindeki diğer anlaşmalı
kurum ödemelerini de biriken tutarlar ile gerçekleştirebiliyorlar.
Hem konut hem de ticarethane müşterilerinin ödeme gerçekleştirebildiği fastPay uygulamasında
otomatik ödeme talimatı olanlar da unutulmamış. Otomatik ödeme talimatı olan müşteriler de, son
ödeme tarihine en geç bir gün kala ödemelerini fastPay üzerinden gerçekleştirirlerse, %5 indirimden
faydalanabiliyorlar. Tüm bankalara ait kredi kartlarının eklenebildiği fastPay uygulaması, kredi
kartlarına uygulanan komisyonu da ortadan kaldırıyor.
“Müşteri memnuniyeti, sektörde kalitenin artmasının anahtarıdır.”
Serbest tüketici limiti aranmaksızın %5 indirim sunan fastPay uygulaması hakkında Limak Enerji
Uludağ Elektrik Genel Müdürü Ali Erman Aytac “Müşterilerimize; bu uygulamayla ödeme
yaptıklarında hem zamandan kazanma hem de indirimden yararlanma imkanı sunuyoruz. Müşteri
işlem merkezlerimize gelmeden, herhangi bir indirim sözleşmesi imzalamadan müşterilerimiz elektrik
faturalarını öderken indirimden yararlanıyor. Türkiye’de hizmet verdiğimiz bölgenin dinamikleri ve
beklentilerini de göz önünde bulundurarak işbirliği yaptığımız fastPay kampanyası, bu bölgelerde çok
büyük bir ilgiyle karşılandı. Müşteri memnuniyeti sektörde kalitenin artmasının anahtarıdır.
Yatırımlarımızı planlarken en önemli paydaşımız olan müşterilerimizin istek ve ihtiyaçlarını,
müşterilerimize nasıl avantajlar sunabileceğimizi göz önüne alıyoruz. Müşteri memnuniyetini
kurumsal kültür haline getiren şirketimizde, 2018 yılının sonunda müşteri memnuniyeti yüzdesini
%90’ın üzerine çıkarmayı hedefliyoruz.“ dedi.
